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Web first - das Wichtigste zuerst!

Web first - das Wichtigste zuerst!

Das Internet revolutioniert die Kommunikation. Diese Erkenntnis ist nicht neu. Neu ist, dass auch die Marketing-Kommunikation sich wandelt. Auch bei der Werbung heißt es immer häufiger: „Web first“. Die Website ist heute die wichtigste Marketingmaßnahme eines Unternehmens. Inhalte werden für das Web erstellt und dann auf andere Marketingmaßnahmen übertragen – bis vor kurzem war das noch umgekehrt.

Das hat natürlich gute Gründe: Eine Website hat eine beinahe unbegrenzte Reichweite. Inhalte sind schnell und kostengünstig zu erstellen und den aktuellen Anforderungen anzupasssen. Und am Wichtigsten: Eine Website  
kann in einen direkten Dialog mit dem Besucher treten.

Vom Marketinginstrument zur zentralen Kommunikationsplattform. Wie sehr sich der Stellenwert des Internets in der Unternehmenskommunikation gewandelt hat, zeigt die Website von OASE, einem „Global Player“ für Teichtechnik, Fontänenanlagen und Gewässermanagement. Noch vor wenigen Jahren wurde das Internet bei OASE als „Spielwiese“ für technikbegeisterte Nutzer belächelt. Die Zielgruppe von „50 plus“, so hieß es, ginge nicht ins Internet und könnte durch klassische Kommunikationsformen besser erreicht werden. Heute ist die Website für OASE natürlich DIE wichtigste Kommunikationsform – „Web first“.

Über die OASE Website www.oase-livingwater.com können die drei Unternehmensbereiche weltweit kostengünstig kommuniziert werden. Die Verwaltung erfolgt zentral von Deutschland aus. Inhalte und Response-Verarbeitung können aber auch dezentral in den Niederlassungen erstellt und bearbeitet werden. Das spart Kosten und Zeit und ermöglicht eine einfachere Durchsetzung der OASE Corporate Identity.

Der Interessent findet auf der OASE Website verschiedene Informationen zum Unternehmen und natürlich zu den OASE Produkten. Service-Angebote wie die Online-Anforderung einer Klarwassergarantie oder interaktive Stromspar-Rechner runden das Angebot ab. Natürlich finden Sie auf der OASE Website verschiedene „Mash-Ups“, 
also die Verknüpfung von bekannten Webservices. Die Händler-Suche, immer schon ein wichtiges Feature, zeigt die Position der Händler heute mit Google-Maps an. OASE Videos werden bei YouTube platziert, das schont die Server-Bandbreite und wirkt sich nebenbei positiv auf die Platzierung in Google aus.

Auch die Bedeutung des Internets für den Abverkauf hat sich für OASE gewandelt. Da OASE auf eine lange Fachhandelstradition zurückblicken kann, gibt es einen kompletten Online-Shop, den der OASE Händler in seine eigene Website einbauen kann. Selbstverständlich können neben den vorbestückten OASE Artikeln auch weitere Produkte individuell hinzugefügt werden. Apropos Händler: Im passwortgeschützten Bereich findet ein OASE
Händler u. a. zusätzliche Produktinformationen, Werbemittel oder die Online-Anmeldung für Produktschulungen.
Für 2009 hat sich OASE noch einiges vorgenommen. Der Community-Bereich, der zur Zeit vor allem durch das beliebte OASE Forum gebildet wird, soll erweitert werden.

Schnell, einfach, international. Mit www.riedeldehaen.com verfolgt der amerikanische Konzern Honeywell eine ganz pragmatische Zielsetzung: Schnelle, internationale Produktinformation. Auch hier heißt es „Web first“, denn nur mit den Möglichkeiten des Internets ist dieses Ziel überhaupt zu erreichen. Eine globale Verteilung der Information auf klassischem Wege wäre umständlich und viel zu teuer.

In Kooperation zwischen der deutschen Niederlassung in Seelze und der europäischen Marketingleitung in Brüssel, wurde eine Website speziell für „Specialty Chemicals“ erstellt. Konzern-typisch ist die style-guide-konforme Umsetzung der „global web strategy“. Besonderes Augenmerk wurde, unter dem Stichwort „Saleslead Management“, auf die Generierung von globalen Produktanfragen gelegt. Über eine Online-Schnittstelle werden die Produktanfragen der Website direkt an die zentrale Repsonse-Verarbeitung übermittelt.

Kleine Website – große Wirkung. Mit dem Web die Zielgruppe direkt erreichen. Dass die Strategie „Web first“ nicht nur im Großen, sondern auch im Kleinen äußerst erfolgreich umgesetzt werden kann, zeigt die Webpräsenz des Wellness-Hotels Haus Höpke aus dem Osnabrücker Südkreis. Das Hotel Haus Höpke hat die Wichtigkeit einer attraktiven Website früh erkannt, denn viele (potentielle) Gäste informieren sich erst einmal ausgiebig im Internet.

Zentrales Element ist der Bereich Arrangements, in dem besondere Wellness-Angebote zu finden sind. Jedes Arrangement kann sofort online reserviert werden. Ein einfacher Ablauf vereinfacht die interne Buchung. Über die angeschlossene Statistik können begleitende Marketingmaßnahmen wie Anzeigen oder Mailings leicht analysiert und gesteuert werden.

Übrigens: Die verknüpften Marketingmaßnahmen sind so erfolgreich, dass ein Großteil des Angebots für 2009 bereits seit Ende 2008 ausgebucht ist.